APELACIONES, QUEJAS Y DENUNCIAS
Gestión de Apelaciones
El recurso de apelación contra de una decisión emitida por nosotros es el medio disponible para la parte interesada para presentar su desacuerdo con la resolución de dicha decisión.
Este recurso se debe realizar mediante un escrito formal acompañado de toda la documentación que se describe en el GSG.PRO.05 Procedimiento de Tratamiento quejas, apelaciones y sugerencias, el cual describe el proceso para recibir, evaluar y tomar decisiones sobre las apelaciones recibidas.
Descarga:El Procedimiento tratamiento de Quejas, Apelaciones y Sugerencias
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El Formato de Registro de Quejas, Apelaciones, Recurso de Reclamación, Denuncias y Sugerencias.
Gestión de Quejas
El recurso de apelación contra de una decisión emitida por nosotros es el medio disponible para la parte interesada para presentar su desacuerdo con la resolución de dicha decisión.
Este recurso se debe realizar mediante un escrito formal acompañado de toda la documentación que se describe en el GSG.PRO.05 Procedimiento de Tratamiento quejas, apelaciones y sugerencias, el cual describe el proceso para recibir, evaluar y tomar decisiones sobre las apelaciones recibidas.
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El procedimiento de: Atención, Resolución y Notificación Referente a los recursos de reclamación o de Queja