APELACIONES, QUEJAS Y DENUNCIAS

GESTIÓN
DE QUEJAS, APELACIONES, RECURSO
DE RECLAMACIÓN, DENUNCIAS Y
SUGERENCIAS.

El recurso de apelación contra de una decisión emitida por nosotros es el medio disponible para la parte interesada para presentar su desacuerdo con la resolución de dicha decisión.

Este recurso se debe realizar mediante un escrito formal acompañado de toda la documentación que se describe en el GSG.PRO.05 Procedimiento de Tratamiento quejas, apelaciones y sugerencias, el cual describe el proceso para recibir, evaluar y tomar decisiones sobre las apelaciones recibidas.